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Politiques d’utilisation des médias sociaux

La présence de la Société des célébrations du 375e anniversaire de Montréal (« 375MTL ») sur les médias sociaux a comme principal objectif de fournir des contenus dynamiques avec la population intéressée aux différentes activités des festivités du 375e de Montréal.

La présente politique vise à informer les usagers des règles qui régissent la gestion de communauté de nos plateformes. Les compte Twitter, les chaînes Youtube et les pages Facebook et Instagram de 375MTL (les « médias sociaux ») sont gérés par la Direction des communications et du marketing de 375MTL.

Règles de bonne conduite

Les échanges d’opinions entre les usagers sont encouragés et doivent se faire dans un cadre respectueux et constructif des différentes opinions et idées émises par nos usagers.

Dans ce contexte, nous nous réservons le droit de retirer certains commentaires, sans préavis, pour tout motif valable, y compris pour les motifs suivants :

  • s’il s’agit de propos diffamatoires, haineux, racistes, xénophobes, homophobes, sexistes ou disgracieux;
  • s’il s’agit d’une publicité, sous quelque forme que ce soit, y compris les commentaires faisant la promotion de produits ou de services;
  • s’il s’agit d’un message publié à plusieurs reprises ou hors sujet;
  • s’il s’agit d’un message qui contient de l’information confidentielle, par exemple des renseignements personnels;
  • s’il s’agit d’un message à saveur politique provenant d’un individu ou d’une organisation visant à conquérir ou exercer un certain pouvoir en défendant un nombre d’idées définies.

Commentaires et suggestions

Tous les commentaires et suggestions sont lus et pris en compte.  La gestion des médias sociaux est habituellement faite pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi. Lors de situations d’urgence, le traitement des informations urgentes est alors priorisé.

En tout temps, nous veillerons à transmettre les messages pertinents aux personnes concernées à 375MTL. Nous ne pouvons toutefois nous engager à répondre à tous les messages reçus par ces plateformes.

Les plaintes ne seront, en aucun cas, gérées sur les réseaux sociaux. Ainsi, l’internaute qui énonce une plainte à l’endroit de 375MTL sera redirigé vers l’adresse [email protected].

Hyperliens , authenticité des contenus et protection des renseignements personnels

L’ajout d’hyperliens vers d’autres sites est autorisé, dans la mesure où le contenu est pertinent et en lien avec les sujets abordés. 375MTL n’est pas responsable du contenu de ces autres sites et n’endosse aucun des sites tiers et leur contenu.

Les usagers sont également responsables des contenus qu’ils diffusent et doivent s’assurer de leur authenticité. Ces contenus ne doivent pas enfreindre aucun droit, de propriété ou de confidentialité et doivent respecter la vie privée.

Veuillez vous référer à notre politique sur la protection des renseignements personnels qui figure ici http://375mtl.com/politique-des-renseignements-personnels/

Langue d’utilisation

  • La Société a un compte Twitter en français et un compte Twitter en anglais ; toutes les publications concernant directement la Société sont diffusées dans chacun des comptes respectivement, tout comme les vidéos diffusées sur les chaîne YouTube de l’organisation.
  • La page Facebook de la Société présente des affichages majoritairement en français ; certaines nouvelles sont publiées dans les deux langues, et uniquement les personnes qui ont préalablement choisi l’anglais comme langue de préférence voient ces nouvelles s’afficher en anglais.
  • Le compte Instagram de 375MTL est bilingue.
  • Les réponses à des questions d’usagers se font dans la langue de l’interlocuteur, en français ou en anglais.

Conditions d’utilisation des médias sociaux

En plus de se conformer à notre politique d’utilisation des médias sociaux, nous invitons les usagers à se soumettre aux différentes politiques d’utilisation de chaque plateforme :

Mise à jour: 3 août 2016

* Dans un esprit d’amélioration et d’adaptation continue de nos façons de faire, nous nous réservons le droit de modifier ces règles d’utilisation en tout temps et sans avertissement.

 

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